Home/Contact

Contact 2026 CasinoKennis.ink

Wie ons een bericht stuurt, belandt niet in een supportfuik en heeft ook geen chatbot aan de andere kant van de lijn. Elke mail komt binnen op één postbus die een echt redactielid iedere werkdag leegmaakt. Wil je een detail in een review laten controleren, heb je een concrete vraag over een bonusregel of denk je aan een langdurige samenwerking? Schrijf ons zonder omhaal — dan lees je binnen twee werkdagen ons persoonlijke antwoord.

Stuur ons direct een mail

Voor alle inhoudelijke vragen, correcties, tips én zakelijke voorstellen: [email protected]. Onze redactie zit in Amsterdam, Nederland, en werkt zonder callcenter of formulier-hel — één adres voor iedereen.

In veruit de meeste gevallen ontvang je binnen 48 uur een reactie. Gaat je bericht over een specifieke reviewpagina? Plak dan de betreffende link erbij en beschrijf zo helder mogelijk waar de informatie volgens jou schuurt met de werkelijkheid. Met die context kunnen we het onderdeel gericht opnieuw testen en spaar je jezelf een paar rondes heen-en-weer mailen.

Waar we je concreet mee verder helpen

  • Correcties en updates. Casino's schuiven voortdurend met welkomstbonussen, uitbetalingsplafonds en betaalmethoden. Zie je informatie op onze site die niet meer strookt met de werkelijkheid? Trek aan de bel — wij zetten het punt opnieuw door onze testroutine en passen de pagina daarna aan.
  • Verzoeken van operators. Aanbieders die een review willen laten opnemen, zijn welkom om zich aan te melden. Wel onder dezelfde spelregels als voor iedereen: de uitkomst volgt uit onze eigen test, plaatsing is niet vanzelfsprekend en een score valt niet te koop.
  • Ervaringen van spelers. Meldingen uit de eerste hand — een vertraagde uitbetaling, een KYC-verzoek dat vreemd aanvoelde of juist een klantenservice die je positief verraste — nemen we ter harte, plannen we in als hertest en laten we meewegen in de eerstvolgende bijwerking.

Wat buiten onze reikwijdte valt

Voor alle helderheid: CasinoKennis is een onafhankelijk reviewplatform en heeft geen enkele toegang tot de systemen van de casino's waarover we schrijven. Wij beheren geen spelersaccounts, verwerken geen betalingen en kunnen bij een geschil niet als bemiddelaar optreden. Zit je met een vergeten wachtwoord, een geblokkeerd account of een KYC-procedure die vastloopt, dan is de klantenservice van het betreffende casino altijd de eerste route. Loopt het daar spaak? Dan kun je terecht bij de licentie-uitgevende toezichthouder — voor Nederlandse Kansspelautoriteit-vergunningen betekent dat de Ksa, voor overige EU-licenties de MGA (Malta) of de Curaçao Gaming Control Board.

Voel je dat gokken te veel invloed krijgt?

Merk je dat spelen onrust, geldzorgen of ruzies veroorzaakt, aarzel dan niet om er met iemand over te praten. Op onze pagina over verantwoord spelen vind je Nederlandse hulplijnen zoals AGOG, Loket Kansspel en het CRUKS-register — allemaal gratis en anoniem te benaderen. Uitsluitend 18+.